भारतीय मानक ब्यूरो (भारतीय मानक ब्यूरो) उपभोक्ताओं को हमारी वेबसाइट पर शिकायत पोर्टल के माध्यम से या ई-मेल के माध्यम से कोई भी शिकायत दर्ज करने के लिए एक इंटरफ़ेस प्रदान करता है। हालाँकि, इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि मोबाइल फोन इंटरनेट तक पहुंचने और संचार करने का एक आसान माध्यम बन गया है, एंड्रॉइड प्लेटफॉर्म पर आधारित एक मोबाइल ऐप विकसित किया गया है जो मोबाइल फोन के माध्यम से सुलभ सुविधाएं प्रदान करेगा।
एंड्रॉइड आधारित मोबाइल एप्लिकेशन उपभोक्ताओं को संपूर्ण शिकायत प्रबंधन प्रणाली तक पहुंचने की सुविधा प्रदान करता है। उपभोक्ता बीआईएस द्वारा उन्हें प्रदान किए गए आईएसआई चिह्नित/बीआईएस प्रमाणित उत्पादों या सेवाओं के लिए , अधिमानतः सहायक साक्ष्य के साथ अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।
लॉन्च दिनांक: 27-जुलाई-2020
यह ऐप हिंदी और अंग्रेजी भाषा में है और इसे गूगल प्ले स्टोर से मुफ्त डाउनलोड किया जा सकता है।
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bis.bisapp
ऐप की विशेषताएं:
• उपभोक्ता सरलीकृत एक बार पंजीकरण मॉड्यूल के माध्यम से बीआईएस के साथ खुद को पंजीकृत कर सकता है। उपयोगकर्ता को अपना नाम और मोबाइल नंबर दर्ज करने के साथ-साथ अपनी ईमेल-आईडी भी प्रदान करने का विकल्प देना होगा। उपयोगकर्ता वन टाइम पासवर्ड के माध्यम से किए गए प्रारंभिक पहचान सत्यापन के बाद ऐप का उपयोग कर सकता है।
• शिकायतें: ऐप उपभोक्ता को निम्नलिखित में से किसी भी मुद्दे के संबंध में शिकायत दर्ज करने की सुविधा प्रदान करता है:
o आईएसआई मार्क का दुरुपयोग
o हॉलमार्क का दुरुपयोग
o पंजीकरण (सीआरएस) चिह्न का दुरुपयोग
o उत्पाद की गुणवत्ता: (आईएसआई चिह्नित उत्पाद, पंजीकरण चिह्नित उत्पाद, हॉलमार्क वस्तुएं )
o भ्रामक विज्ञापन।
o अन्य मुद्दे.
एक बार पंजीकृत होने के बाद, उपभोक्ता अपनी शिकायत का इतिहास भी देख सकते हैं और ऐप के माध्यम से अपनी शिकायतों की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।
• लाइसेंस विवरण सत्यापित करें: सीएम/एल नंबर के आधार पर लाइसेंसधारी का विवरण प्राप्त करें। एक वैध लाइसेंस नंबर दर्ज करें। और बस ‘Go’ दबाएं। इस सुविधा से आप पंजीकृत निर्माता के लाइसेंस विवरण को सत्यापित कर सकते हैं।
• अनिवार्य प्रमाणीकरण के तहत उत्पाद: इस सुविधा के माध्यम से, उपयोगकर्ता योजना I (आईएसआई मार्क योजना), योजना II (पंजीकरण योजना) और योजना IV (अनुरूपता प्रमाणपत्र की स्वीकृति) के तहत शामिल किए गए सभी उत्पादों के विवरण की जांच कर सकते हैं।
• सीआरएस के तहत आर-नंबर सत्यापित करें: आर-नंबर के आधार पर पंजीकृत निर्माता का विवरण प्राप्त करें। वैध आठ अंकों का आर-नंबर दर्ज करें। और बस ‘Go’ दबाएं। इस सुविधा के साथ, कोई यह सत्यापित कर सकता है कि पंजीकरण चिह्न वाला उत्पाद प्रासंगिक भारतीय मानक के अनुरूप है या नहीं और इसका निर्माता बीआईएस की एसडीओसी योजना के तहत पंजीकृत है या नहीं। इसके अलावा, बीआईएस द्वारा किसी निर्माता को जारी किए गए लाइसेंस दस्तावेज़ पर दिए गए क्यूआर-कोड को स्कैन करके, लाइसेंस/पंजीकरण संख्या का विवरण सत्यापित किया जा सकता है।
• सीआरएस के तहत पंजीकृत निर्माता: उत्पाद श्रेणी और उत्पाद के मॉडल के आधार पर पंजीकृत निर्माताओं का विवरण, इस सुविधा की मदद से सत्यापित किया जा सकता है। जानकारी प्रदान करने की व्यवस्था को और आसान बनाने के लिए, ब्रांड और पंजीकरण की स्थिति के आधार पर परिणामों को फ़िल्टर किया जा सकता है।
• बीआईएस लैब्स और कार्यालय: ऐप पर इस सुविधा की मदद से, कोई व्यक्ति Google मानचित्र पर बीआईएस कार्यालयों और लैब्स के लोकेशन की जांच कर सकता है जो सटीक पता प्रदर्शित करता है।
• अपने मानक को जानें: ‘अपने मानक को जानें’ सुविधा चयनित मानक से संबंधित सभी दस्तावेजों और डेटा तक वन-स्टॉप पहुंच प्रदान करती है। मानक को खोज बॉक्स में भारतीय मानक (आईएस) संख्या या एक कीवर्ड (जैसे उत्पाद का नाम) या संबंधित अंतर्राष्ट्रीय मानक संख्या दर्ज करके खोजा जा सकता है। संशोधन, प्रयोगशालाओं की सूची, लाइसेंसधारियों की सूची, निरीक्षण और परीक्षण की योजना, राजपत्र अधिसूचना विवरण, उत्पाद मैनुअल, वर्गीकरण और समिति की संरचना जैसे प्रासंगिक विवरणों के अलावा विवरण भी प्रदर्शित किए जाते हैं।
• प्रयोगशालाएँ: इस सुविधा के माध्यम से बीआईएस के साथ पंजीकृत सभी प्रयोगशालाओं, सूचीबद्ध प्रयोगशालाओं और बीआईएस मान्यता प्राप्त प्रयोगशालाओं का विवरण प्राप्त किया जा सकता है। सूची को लैब के नाम से राज्यवार, शहरवार और जिलेवार फ़िल्टर करने के लिए फ़िल्टर विकल्प प्रदान किया गया है।
• सरलीकृत प्रक्रिया के तहत उत्पाद: इस सुविधा के माध्यम से, ऐसे उत्पादों की सूची प्रदर्शित की जाती है जहां विकल्प – 2 के तहत आवेदन अनिवार्य रूप से दायर किया जाना आवश्यक है।
इस लिंक से ऐप डाउनलोड करें: onelink.to/mshz7g
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